Весь процесс согревает помощь 60-летнего экипажа

7 августа 63-летний моряк Чэнь Айцзюнь позвонил в центр административных услуг Морской администрации Таншань с просьбой о помощи: «В моем возрасте я совсем не понимаю, как пользоваться приложением на телефоне. Я нахожусь у себя дома и не могу прийти лично, что же мне делать?» Согласно новым правилам, предельный возраст для получения свидетельства о пригодности моряков увеличен с 65 до 66 лет. Однако Чэнь Айцзюнь уже в преклонном возрасте, не знаком с онлайн-операциями, а также находится в отпуске у себя дома, что делает процесс замены свидетельства затруднительным.

После получения запроса центр административных услуг Морской администрации Таншань незамедлительно запустил программу «индивидуальной помощи и сопровождения». В первую очередь была проверена информация о его свидетельстве. После подтверждения выяснилось, что действительность свидетельства Чэнь Айцзюня истекает 20 мая 2028 года, и он соответствует условиям для продления срока действия. Срок действия свидетельства может быть законно продлен до его 66-летия, то есть до 20 мая 2029 года.

«От входа в приложение до подачи заявки сотрудники шаг за шагом объясняли мне по телефону, что нужно делать, а я просто следовал их инструкциям. Теперь я спокоен, огромное спасибо!» — сказал Чэнь Айцзюнь. Учитывая его реальные трудности, сотрудники центра административных услуг по телефону подробно объяснили шаги по входу в приложение «Морское дело», заполнению информации и подаче материалов. Они тщательно проверили данные заявки, и весь процесс занял менее 30 минут. Заявка на замену свидетельства была успешно завершена.

После завершения процесса центр административных услуг также организовал ускоренное изготовление свидетельства, благодаря чему Чэнь Айцзюнь смог получить новый документ, не выходя из дома. От одного телефонного звонка до получения свидетельства — теплая помощь позволила моряку почувствовать заботу и эффективность административных услуг.